【“十個多一點”我們在行動】我院新城院區(qū)手術(shù)麻醉科扎實推進暖心行動 提高患者就醫(yī)體驗

在手術(shù)室這片充滿挑戰(zhàn)與未知的空間里，新城院區(qū)手術(shù)麻醉科不僅專注于手術(shù)臺上的精雕細琢，更致力于讓每一位患者感受到無微不至的關(guān)懷。從患者踏入手術(shù)室的那一刻起，溫暖的陪伴與貼心的服務(wù)便如影隨形。

01、術(shù)前關(guān)懷與溝通手術(shù)前一天，由手術(shù)室醫(yī)生、護士分別到病房與患者溝通交流，介紹手術(shù)室環(huán)境、手術(shù)流程及術(shù)前注意事項等，耐心解答患者疑問，使用圖文并茂的手術(shù)室手冊宣傳手冊為患者介紹手術(shù)室環(huán)境、麻醉方式及手術(shù)體位，讓患者更直觀的了解相關(guān)信息，緩解其緊張焦慮情緒。

02、個性化服務(wù)術(shù)中，為老年患者調(diào)節(jié)適宜的手術(shù)室溫度，防止因低溫引發(fā)并發(fā)癥，加鋪柔軟的棉墊，減輕身體壓力防止壓力性損傷的發(fā)生；對兒童患者，準備可愛的安撫玩具、卡通貼紙，麻醉實施前播放動畫片等。

03、加強術(shù)前準備工作術(shù)前對所需儀器設(shè)備、器械及相關(guān)用物進行檢查，確保其處于備用狀態(tài)，為手術(shù)順利進行提供有利保障，縮短患者等待時間。

04、優(yōu)化工作流程通過對各崗位工作流程進行優(yōu)化后，顯著縮短手術(shù)等待與周轉(zhuǎn)時間，提高手術(shù)室利用率；精準的術(shù)前準備可降低手術(shù)風險，術(shù)中協(xié)作優(yōu)化提升醫(yī)療質(zhì)量；術(shù)后高效處理保障患者安全轉(zhuǎn)運與恢復(fù)，整體促進醫(yī)療資源高效配置，提升患者就醫(yī)體驗與滿意度。

05、術(shù)后回訪與跟進術(shù)后 1 - 3 天，醫(yī)護人員到病房回訪患者，了解恢復(fù)情況并給予康復(fù)指導(dǎo)，解答疑問。同時收集患者對手術(shù)室服務(wù)的意見建議，以便持續(xù)改進。

在這里，冰冷的器械不再是唯一的主角，人文關(guān)懷與精湛醫(yī)術(shù)交織共融?？剖胰w醫(yī)護人員以愛為筆，以責任為墨，用心書寫著每一位患者的就醫(yī)故事，讓手術(shù)室不再是令人恐懼的地方，而是充滿希望與溫暖的生命港灣。因為他們深知，有溫度的服務(wù)，才能讓就醫(yī)體驗更加舒心，讓健康之路更加順遂。